如果11月格桑花的關鍵詞是雪災，那麼12月的關鍵詞我想可以選用：北京刀客。刀客的來到見證了我們格桑花進入一個新的階段，從實踐型往學習思考總結再指導實踐型轉變。而且他是一根非常好的線索，把我們12月多頭的工作貫穿了起來，並且使我們展望2006的發展。

前面寫晨星的時候我介紹過另一個助學組織：東青在線。他們在9月底上過焦點訪談，之後很多人來到他們網站，大多數是要捐孩子的，也有去學習的，比如我們。惠峰在那邊和他們的義工溝通學習過，並且介紹我過去看看。我過去把主要帖子瀏覽了一遍，發現了一個重要的人，他不是義工，但是他寫的東西給我留下了深刻印象，他名字叫北京刀客。

那段時間東青人氣很旺，他們自己也想有更大的發展，計劃在全國各大城市成立勸募站，希望能夠勸募到更多的資金幫助南昌附近更多的孩子。

這時我看見刀客對此寫了一個帖子，關於勸募站建立的一些操作問題和可行性研究。在眾多的讚揚聲中，我聽見了更加理性的聲音。他分析的很有道理，當時我就希望能夠請到刀客幫我們做做分析，因為我知道我們格桑花不缺乏幹活的人，動手的動腿的動嘴的，但是我希望還有更多動腦筋的人。我們需要苦幹加巧干。

我叫惠鋒以我們格桑花的名義去請他，希望他不吝教我，給予我們格桑花中肯的指點，我們給他留下了我們論壇地址和我們的QQ，MSN。

儘管我們很真誠，沒有料到刀客還是非常禮貌的拒絕了我們，說他沒有空，也沒有QQMSN，說如果我們有事找他就到東青。當時感覺他很拽，我很少有被人拒絕的經驗，有點傷自尊哦，所以心裡暗暗發狠要好好做。我們格桑花成立才幾個月，非常不成熟，更沒有什麼知名度，無法和任何一個助學組織相比，所以他沒有興趣關注也在情理之中。我不能怪他。當時我想，我們一定會盡力去做的更好，我相信總有一天這個高人會來幫我們的。

9月底他禮節性地跑過來在我們這邊註冊完就忘記了我們，直到國慶後有一天在東青還沒有等到可以捐助的孩子，才想起我們也是做助學的，準備來我們這裡認捐一個孩子。卻發現無法登陸，那時正趕上於峰在做論壇升級，他當時主觀地得出結論，一個登陸不了的網站還能做什麼呢，遂放棄。又回到東青繼續等待。

在東青還是等不到孩子，刀客又過來一看，那時正趕上只有團體認捐的有一些孩子，所以他得出結論：原來格桑花是做批發的，遂放棄，又回東青繼續等待。

晨星那時已經從東青跑到我們格桑花守了一段時間終於搶到了一個孩子，就開心地跑過去告訴他了，並且告訴他要有耐心等待，在格桑花也是捐助人多，西部孩子的採集難度更大，所以一發佈就被搶光。

刀客聽了晨星的介紹在11月初第四次又登陸我們網站想查看是否有孩子可以認捐。可是更不幸的是那天我們都無法登陸，因為服務器在換電源，那時已經開始救災了，每天很多人關注，所以很多人都在焦急詢問怎麼回事，不過刀客並不知道。他對我們徹底失望，心想什麼破網站，他也不再相信晨星的介紹。他和晨星本來並不認識，也都是看過焦點訪談以後到東青等著認捐孩子才認識的東青的網友，他們有過什麼交流我也不清楚。我只在東青網站上看過晨星和刀客討論過定位問題，關於資助貧困生的標準是否要優秀的問題之類。

後來我才知道是晨星契而不捨地堅持要刀客到格桑花看看，希望和他分享一些他已經找到的感覺。

11月27號這一次刀客終於打開了我們論壇，他意外地看見了那個每天都有無數跟帖的關於救災的巨長的帖子，看見這樣一個曾被他瞧不上眼的小網站竟然牽動了那麼多人的心，為了解開這個疑惑，他開始看帖，看了2天，還沒有看完，他就寫下了在我們論壇的第一個帖叫：我來晚了！我當時正好在線,立刻給他回帖,表示歡迎,並且表示他任何時候來格桑花都不晚,我們任何時候都需要他.

他接下來就是在格桑花看帖，看了四四十六天帖子瞭解了我們以後，他為我們寫下了一篇篇精華帖子。

第一個意見帖子就是關於論壇欄目的設置，他直言不諱地說我們論壇是他見過的最亂的論壇，我承認，他也是道出了所有新人的心聲，沒有哪個新人不說我們論壇信息發佈混亂無法查找的。大亂大治，我們既然已經是最亂的網站了，那麼我們立即著手去改！我們要求網絡組組長於峰限期整改。作為新年禮物送給大家。在網站首頁我們將清楚地看見我們的組織架構和各種制度公告，工作工作流程，捐助成果，活動開展等項目。

在我們期待著我們新版網站和論壇即將推出的時候，晨曦卻無限傷感地對我說，我們都習慣了我們論壇的亂，如果改的清清楚楚只怕我們這些老人不習慣呢，我說為了新人沒有辦法不改啦。他說亂就是我們格桑花的特色，我們在混亂中長大，我們論壇亂，但是內容多，真實可信，樸實無華，所以才吸引這麼多朋友，如果我們的論壇非常清晰合理，2個小時就可以看完，還能留住陳濤，刀客他們這樣的人嗎？就因為亂才讓他們剛來時能看那麼久，直到看出了感情，看出了問題,直到陷進來，就是這個亂才把他們毒倒的啊！

是的，刀客自己就是這樣被毒倒的，從此淪陷格桑花，他通過看貼發現了我們許多存在的問題，他看啊看，他寫啊寫，把問題找了出來，然後又像做論文那樣的剖析問題的根源和探討解決的辦法，寫出了一個系列。

我首先是感到高興，他終於來了。

刀客又發現了限制我們格桑花發展的瓶頸問題是西部義工的數量太少，義工勞動強度過大，影響到可持續發展。他給我們提了很多如何發展西部義工的設想。不過由於他對西部的瞭解沒有我深，所以他很希望和我溝通，我才有了第一次機會給他介紹我們格桑花，和西部的一些情況。

發展西部義工問題其實也是我一直在積極想辦法解決的問題。之前由於風險問題，我們集中在最安全的配合最好的稱多縣，資助的孩子人數最多，但是義工的壓力也最大，達哇北風幾乎累壞了，沒有自己的業餘時間和空間，也影響到他們的生活，而要求捐助孩子的人卻隨著我們公信力的提高而日益增多，我們無法滿足，矛盾日益突出，怎麼辦？

我四處搜羅其他地區可靠的義工，包括人品，奉獻精神，配合能力，網絡技術等要求。在10月底我在希望之光發現了向希望之光發出求援的青海人，祁連山。通過我們的溝通和多次交談，我們初步決定在他的家鄉門源開闢新的助學點。他負責實地調查，我們負責尋找捐助人。11月初我們派遣武漢義工時光去了門源進行了助學點開闢的實地考察。通過首批孩子的認捐反饋較好，所以我們讓祁連山又繼續採集孩子。以分擔稱多達哇他們的壓力。

從我們格桑花助學點設置來看，確實是分久必合，合久必分。我們從覆蓋3省到集中到青海稱多，又再次分散到青海各地。

我們又通過其他辦法找到了玉樹州和玉樹縣的義工西玉，找到了果洛的義工索南，龍羊峽的小楊，樂都因為離西寧不遠，就亞莉負責調查和發放。在西寧又發展了協助亞莉的大頭娃娃。我們在青海7個縣發展了預備義工。在甘南發展了祁加道吉。這樣我們明年西部義工的工作強度問題得到了緩解。這些工作都是在11。12月做完的，尤其是新華社對我們報道了幾次以後，隨著我們知名度在青海的提高，我們尋找義工也有了一定的途徑，也得到當地政府的支持。青海省共青團也找到我們，希望和我們合作。

我們在雪災救災中三次派遣義工奔赴災區，第一批是劉意和惠峰，第二批是亞莉，第三批是12月底才回來的上海攝影師小周。

12月我們義工還2次去了龍羊峽庫區，先是調查受災情況和當地貧困情況，發回了詳細的調查報告。今天又去那裡發放救災物資，採集貧困孩子，開闢了龍羊峽的助學。我們還3次去了賣血縣樂都調查，採集資料，為明年開闢樂都作為助學點做了大量工作。同時我們委託另一個專門做圖書捐助調查的組織幫我們順帶做了甘南祿曲縣貧困孩子的採集。

這個問題解決了，刀客又推動著我們繼續思考和解決難度更大的工作。他也在不斷升級。

他第三個帖子探討的是宣傳功能，提醒了我們宣傳資料的完善和豐富，關於出書和吉祥物，關於主題活動和大型活動中宣傳的一些建議，關於網絡宣傳的針對性等，提出了軟宣傳的概念。

真正讓大家對刀客刮目相看的應該是從這裡開始，他的帖含金量突現，我們義工開始反映刀客的帖子看不動，什麼意思呢？就是說這個帖水分少，信息量大，理論性強。我自己也是先粗讀，有空再細讀，再精讀，然後組織我們宣傳組內部學習，操作性的探討開始了，就是理論和實踐如何結合的問題。我們宣傳組組長惠峰領悟能力很強，很快做出反應，對照刀客的探討，把我們已經在做的一些事情向大家通報，把我們計劃要做的事情，還沒有做成的，困難在哪裡也做了分析。

我們宣傳組１２月份工作量巨大，他們要負責幫助實物組向所有參與救災的和前期參與我們實物募捐活動所有的朋友發感謝信和反饋。還要組織設計新年賀卡給所有支持格桑花幫助格桑花的朋友，還要寫年終總結和２００６工作計劃，完善我們的宣傳材料也花去我們很多人力。惠峰在分配任務的時候，我們把任務清單列出來直接掛在論壇，義工人手不夠我們就發動網友的參與，很多人雖然不是義工，但是也是願意幫助我們承擔一些臨時的或者說彈性的工作。後來確實來了很多朋友幫忙。

刀客對於宣傳的一些探討和建議，主要工作是在明年開展，仔細看他的每一條建議都大有文章可做，我們得慢慢消化吸收，再去實踐。

在我們還沒有喘過氣的時候他又拋出了關於企業勸募的幾點建議。不過，這個很好，他詳細分析了三種類型的企業以及我們勸募的切入點和合作模式，探討了很多具體的操作問題，不是空對空泛泛地談，我看了覺得有指導性，可以借鑒和嘗試，這個問題的理解和消化不難，我們在這些理論的指導下去實踐還有許多個案和許多新的問題可以繼續探討。

大家此時都發現了刀客的出現對於我們格桑花的意義，不斷有朋友問我為什麼不把刀客發展成我們的義工，當然我肯定是邀請過他的，可以想像我肯定又是被拒絕。不過這次被他拒絕得心服口服。他不肯做義工不是說沒有時間保證或者說沒有持久的熱情，也不是不能完成我們分配的任務，更不是看不起這個名分,而是因為他不願失去公正的立場，冷靜客觀的判斷，他願意以一個普通會員的身份來支持我們幫助我們，發現我們的不足隨時做一些力所能及的工作。

我說："刀客，你就是醫生，來用你那把刀給我們好好剖析。"他說:"可以,但是條件是我不做你們義工。"他說我："你在醫院工作，都知道醫生是不給自己家人做手術的，因為下不了手。"我對他說："如果哪天你想做我們義工，我會通知人力組堅決不批准，你申請１００次我們拒絕１００次。像宋慶齡申請加入共產黨那樣，共產黨怎麼也不批准。"

我也擔心如果他真的成為我們義工，是否還有這樣觀察問題的角度，我們的思想同化他不見得是好事，還是讓他遠遠地關注我們，和我們保持距離，無所謂密切的接觸。他其實已經在我們義工和捐助人，普通會員之間搭起了溝通的橋樑，增加了我們溝通的層次，他自己說他喜歡做邊緣人。

那麼，好吧，我們就依了他!希望有更多的邊緣人參與格桑花的建設。

刀客的智慧開始閃現新的光芒，他不斷發現我們的問題，關於人力資源的問題我們也意識到了自己的局限性，但是怎麼解決這個問題，我們一直沒有很好的思路。

我們知道格桑花不僅是義工組成，她是由３０００名會員，９００多捐助人，１４００個孩子，６０個義工組成的。目前我們人力資源的概念僅限於義工，這樣等於是資源浪費，格桑花的發展離不開所有關心支持我們的朋友，但是怎麼去利用這個資源，刀客給了詳細的指導，他寫的"淺談普通會員如何參與格桑花"這個帖子是操作性最強的，也是最引起共鳴的帖子，因為在義工圈以外有許許多多的朋友願意幫助我們而苦於找不到切入點和參與的通道。這個帖子就是指南,就是一部非常好的新人導讀的培訓教材，而且打開了大家的思路。擴展了人力資源的概念。雖然我們自己也有這樣的想法，但是說實話，我們都沒有他這樣超強的整理歸類分析能力。雖然他一再和我說他的很多思路想法都是在我們論壇看帖子看到的，很多好的想法散落在許許多多帖子裡面，我們實在是缺少總結分析歸類系統化。他的出現就是為我們格桑花填補這個空白的。

關於如何開發更廣泛的人力資源他在網站建設裡也提到我們應開闢助學經驗交流區讓普通會員和捐助人發表他們的助學感悟，我們目前的論壇太像一個義工工作論壇，不利於更多人的參與和交流，而且過於嚴肅，他建議增加休閒版塊，讓格桑花不但有工作區也有放鬆區，建設一個更加溫馨的網上家園。這些建議我們照單全收了。

刀客的來到正趕上我們格桑花最繁榮的時期，最忙碌的時候，今年我們做了許多我們自己也意想不到的事情，取得了我們自己也意想不到的發展，隨之，自然也出現大量迫切需要我們解決的問題。如果我們沒有這樣的應對和思想準備，那麼明年是否能保住今年的成果就完全無法預測。

我們對刀客下一個討論都充滿了期待，我出差幾天回來一到家就打開我們論壇看他是否有新帖。果然不負眾忘，新帖：義工的寒假生活。看完以後我感到壓力和一種莫名的尷尬,為什麼?因為本身這些工作的安排應該是我們自己來計劃的,現在他作為一個旁觀者來給我們佈置作業,毫無顧忌地發這樣的帖子不是給我們難堪嗎?我有一種透不過氣的感覺，頭大的厲害，我甚至感到了委屈,我們這麼多義工都忙暈了,今年的工作還沒有做完,哪有時間考慮明年的事情?他簡直不讓我們喘息,拿著鞭子在抽我們啊!我感到了緊迫感和危機感。想了一個晚上沒有睡著。

第二天早上,我平靜和放鬆下來,感到非常高興,好像意外中了大獎,為什麼?第一刀客沒有把自己當作外人,雖沒有義工頭銜,但是他已經把所有關心愛護格桑花的人定義為義工了,只有我自己腦子裡還留著狹隘的框框,還沒有真正認識到自己所說的廣義的人力資源。發動大家學習是好事啊!任何關心我們的朋友都可以加入為格桑花發展學習和獻計獻策的行列。理論總是走在實踐的前面,他現在提出這些問題不代表我們立刻就去解決這些問題,他是傳達的一種超前思考的意識,一種前瞻性,這對一個組織的發展至關重要。

想明白這個道理以後,我對刀客更多了一份敬意,因為他在發這個帖子的時候肯定也考慮過我們的感受,為什麼他還是發了?我想這不是他有勇氣的問題,其實他是在考驗我們格桑花的承受能力,包容能力,檢驗我們是否是真的能打破小圈子,吸引更多思想的融入?他一邊在觀察我們的應變能力和吸收能力,一邊等待我們領悟他的苦心。他有他的方式,雖然有時這種方式讓我們難受,但是最終受益的是我們格桑花。形式不重要,重要的是內容。這不就是我們所要追求的嗎?刀客給我們的不但有建議還有考驗,這一回我們沒有辜負他的期望,我們不是葉公好龍。

對於我們自己,除了總結我們所做的工作，我們要開始學習，學習的重要性已經壓倒了調查認捐宣傳策劃勸募等等活動的開展。沒有學習我們就缺少發展後勁。學習就成為了我們最迫切和繁重的任務。誰提出學習,誰來號召大家學習並不重要。重要的是要有這個超前的意識。

如何學習，學習什麼刀客提出了他的闡述，具體去落實需要善於學習善於分析善於總結提煉的人。我在義工群裡尋找，發現有一個人叫龔磊的，我１１月在南京聚會的時候見過他，他原來是個捐助人，我們在南京聊的時間不長，但是他給我留下很好的印象。從南京回來後他申請做了我們義工，他不屬於那種衝鋒陷陣型的義工，也不屬於擅長做宣傳策劃的義工，他適合什麼工作呢？我和他在電話上談了１個小時，終於發現了最適合他的工作，那就是派他出去專門學習，向所有網絡助學組織學習，學習他們的優點，分析他們的缺點，比照我們自身的特點，看如何改進。